민원서류 발급요령 전 직원 숙지

- 군동면, 업무연찬 직무 교육 -

군동면(면장 송기훈)이 주민들의 재산권 보호와 이해관계에 따른 피해를 예방하고자 지난 20일 군동면 전 직원을 대상으로 각종 제증명 및 민원서류 발급 착안사항에 대해 업무연찬 교육을 실시했다.

군동면은 민원서류 발급요령과 발급시 주의사항 등을 전 직원이 숙지함으로써 담당공무원이 출장시 민원인을 기다리게 하는 불편이 없도록 직원 누구나 민원처리를 신속․정확하게 처리할 수 있는 교육의 장을 마련했다.

특히 본인이 아닌 대리인이 발급신청을 할 경우 신분확인, 관계 증빙서류 확인을 꼼꼼히 살펴 담당공무원에 대한 책임소재 문제가 발생하지 않도록 교육 내용을 전 직원이 숙지하도록 했다.

또, 친절 대화법, 전화 응대 요령, 친절사례 발표 등 민원인 응대요령도 함께 배우는 시간을 가졌다.

송기훈 군동면장은 “우리면을 찾는 민원인에게 친절을 몸소 실천해 열린 마음으로 다가가는 군동면사무소가 되도록 전 직원에게 솔선수범해 줄 것”을 당부했다.