민원처리 단축 공무원에 ‘마일리지’제도

우수공무원 선정 표창, 처리기한 57% 단축

강진군이 실시하고 있는 ‘민원처리 마일리지 제도’가 군민들의 시간적, 경제적 부담을 덜어주며 큰 성과를 내고 있다.

‘민원처리 마일리지 제도’란 법정처리 기간이 2일 이상 소요되는 민원 270종에 대하여 담당공무원이 단축처리 할 경우 마일리지를 부여하는 제도로 군민들에게 신속하고 정확한 민원처리서비스를 제공하는 것을 말한다.

강진군은 지난해 1년간 강진군의 민원처리 마일리지 제도를 분석한 결과 6,646건에 대해 72,031일의 처리기한이 소요되는 기간을 40,953일로 57%를 단축해 민원인의 시간과 비용이 경감하는데 크게 기여한 것으로 나타났다.

서경봉 민원팀장은 “지난 1일 민원처리 마일리지 우수공무원을 선정해 표창했다”며 “우수공무원들은 오는 15일부터 17일까지 2박3일 일정으로 경남 함양군청 외 3개소를 방문해 우수 민원시책을 배우는 포상 연수 기회를 갖는다.”고 말했다.

한편 강진군은 『2011년도 주민등록의 도로 명 주소 변경 』등 주민등록업무 추진에 기여한 공으로 우수기관으로 선정돼 지난해 12월말 행정안전부장관 표창을 받은 바 있다.