군민중심의 열린 민원행정체제를 구축하여 군민들에게 First service Fast service Best service를 제공하고자 최선을 다하는 강진군 민원팀
∙ 민원제도개선 및 시책추진, 민원접수, 제증명발급
∙ 여권발급업무
∙ 건축, 위생, 농지, 환경 인허가 업무
∙ 개별공시지가, 부동산 검인업무, 부동산중개업소 관리업무
∙ 새주소사업, GIS 업무
∙ 토지이동 접수처리, 지적측량 성과검사업무
민원팀은 백종일 팀장을 중심으로 군민들의 모든 애로사항을 내 일처럼 해결해 드리고 군민의 재산인 토지를 효율적으로 관리하여 행정만족도 제고에 최선을 다하고 있다.
군 민원실은 항상 푸른 민원실 환경을 조성하기 위하여 2개월마다 초화류를 교체 비치하고 있으며, 열린 휴게방 내 민원인 무료 차 시음코너를 운영하여 1일 평균 150명이 이용하고 있고, 컴퓨터, 프린터, 복사기, 팩스를 비치한 인터넷방, 혈압측정기, 안마기 등을 비치한 건강관리방을 운영하여 민원실을 찾는 모든 민원인들이 편안한 분위기 속에서 마음에 여유를 가지고 쉴 수 있는 쉼터 역할을 하고 있다.
주요 업무를 살펴보면 각종 민원접수 및 제․증명 발급을 신속하고 정확하게 처리하고 있으며, 건축, 농지, 위생, 환경 등 인․허가 민원을 고객 입장에서 처리하기 위해 “민원사전심사청구제 ”, “민원현장확인예약제”, “민원후견인제 ”를 시행하여 2009년에는 224종 4,872건의 민원을 법정평균 보다 50.1% 대폭단축처리 하였으며, 유관기관과 합동으로 현장에서 각종 생활민원을 해결해 드리는 “찾아가는 현장민원실”과 “민원안내 도우미제 운영”, “무인발급 열린코너”운영 등 고객만족 향상을 위한 다양한 서비스를 추진하고 있다.
또한 군민의 재산권과 직결되는 토지(500.3㎢/214,963필지)와 건축물(26,223건)의 공적장부를 관리하고 있으며, 매년 1월 1일 기준과 7월 1일 기준으로 개별공시지가 조사를 2회 실시하여 각종 세금, 부담금이 공평하게 부과될 수 있도록 하고, 토지분할, 합병, 지목변경 등 토지가 이동된 경우 신속한 공부정리와 무료로 등기촉탁을 하여 군민들의 재산권 행사에 불편함이 없도록 최선을 다하고 있다.
현행 토지지번 중심의 주소체계는 지역의 개발사업 등으로 인한 지번 배열이 불규칙하고 상호 연계성이 부족하여 주소 찾기가 어려우며 이에 따라 물류산업의 발전에 지장을 초래하고 화재․범죄 등 각종 재난사고시 신속한 대응이 곤란하므로 주민생활의 불편해소 및 국가경쟁력 강화를 위하여 선진국형 주소표시제도인 “새주소(도로명 주소)부여사업”을 추진하고 있어 2단계 완료시기인 2011년까지 새주소와 지번주소를 병행 사용하고 새주소 사업이 완료되는 2012년부터는 새주소만을 사용하게 되며, 전국의 새 주소가 Net-work로 연결되고 one-stop 안내서비스가 구축되어 길 찾기, 우편, 택배 등 모든 분야에서 편리하게 사용될 것으로 생각된다.
또한 친절마인드 향상을 위해 상․하반기로 친절공무원을 선발 표창하고 있으며, 매주 목요일 자체 친절교육을 실시하여 “군민을 위한 민원팀”으로 거듭나고 있다. (송하훈 기자)
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